關于印發《旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)與評定》（GB/T14308-2010）實施辦(bàn)法的通知

2021-09-28 19:00:21

關于印發《旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)與評定》（GB/T14308-2010）實施辦(bàn)法的通知

旅監管發[2010]234号

各省、自治區(qū)、直轄市旅遊局（委）：

國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家标準化管理(lǐ)委員會于2010年10月18日批準發布國(guó)家标準《旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)與評定》（GB/T14308-2010）（以下簡稱“新(xīn)版國(guó)家标準”），新(xīn)版國(guó)家标準将于2011年1月1日實施。為(wèi)配合該标準的實施，進一步規範飯店(diàn)星級評定及複核工(gōng)作(zuò)，國(guó)家旅遊局制定了《旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)與評定》（GB/T14308-2010）實施辦(bàn)法（以下簡稱“實施辦(bàn)法”）。現将實施辦(bàn)法印發你們，并就有(yǒu)關事項通知如下:

一、從2011年1月1日起，各地要嚴格按照新(xīn)版國(guó)家标準和實施辦(bàn)法的要求，開展飯店(diàn)星級評定與複核工(gōng)作(zuò)，保證星級飯店(diàn)的質(zhì)量。

二、2010年12月31日之前向全國(guó)星評辦(bàn)正式申報的五星級飯店(diàn)按原标準進行評定，并于2011年第一季度完成，之後向全國(guó)星評辦(bàn)申報的五星級飯店(diàn)按新(xīn)版國(guó)家标準執行。一至四星級飯店(diàn)的評定工(gōng)作(zuò)參照五星級飯店(diàn)的方式執行。

三、各地要抓緊統一部署安(ān)排轄區(qū)内所有(yǒu)星級飯店(diàn)對照新(xīn)版國(guó)家标準進行達标工(gōng)作(zuò)，并于2011年下半年組織達标檢查，确保新(xīn)版國(guó)家标準及時、有(yǒu)效實施。

四、各地要加強對新(xīn)版國(guó)家标準和實施辦(bàn)法的宣傳和培訓，增強全行業及社會各界對新(xīn)版國(guó)家标準和實施辦(bàn)法的了解，擴大影響，營造良好的工(gōng)作(zuò)氛圍。

五、各地要及時總結新(xīn)版國(guó)家标準和實施辦(bàn)法的貫徹落實工(gōng)作(zuò)，并于2011年年底前将星級飯店(diàn)對照新(xīn)版國(guó)家标準的達标情況和新(xīn)評星級飯店(diàn)執行情況報國(guó)家旅遊局監督管理(lǐ)司。

特此通知。

國(guó)家旅遊局

二〇一〇年十一月十九日

附件:

《旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)與評定》（GB/T14308-2010）實施辦(bàn)法　　

一、總則

第一條為(wèi)适應中(zhōng)國(guó)旅遊飯店(diàn)業發展的需要，增強飯店(diàn)星級評定與複核工(gōng)作(zuò)的規範性和科(kē)學(xué)性，依據中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)國(guó)家标準《旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)及評定》（GB/T14308-2010）,特制定本辦(bàn)法。

第二條各級旅遊飯店(diàn)星級評定機構應嚴格按照本辦(bàn)法的相關要求，開展飯店(diàn)星級評定與複核工(gōng)作(zuò)。

第三條星級飯店(diàn)應按照《統計法》和《旅遊統計調查制度》的要求，按時向旅遊行政管理(lǐ)部門報送相關統計數據。

二、星級評定的組織機構和責任

第四條國(guó)家旅遊局設全國(guó)旅遊星級飯店(diàn)評定委員會（以下簡稱為(wèi)“全國(guó)星評委”）。全國(guó)星評委是負責全國(guó)星評工(gōng)作(zuò)的最高機構。

（一）職能(néng)：統籌負責全國(guó)旅遊飯店(diàn)星評工(gōng)作(zuò)；聘任與管理(lǐ)國(guó)家級星評員；組織五星級飯店(diàn)的評定和複核工(gōng)作(zuò)；授權并監管地方旅遊飯店(diàn)星級評定機構開展工(gōng)作(zuò)。

(二)組成人員：全國(guó)星評委由中(zhōng)國(guó)旅遊協會領導、中(zhōng)國(guó)旅遊飯店(diàn)業協會領導、國(guó)家旅遊局監督管理(lǐ)司領導、政策法規司領導、監察局領導、中(zhōng)國(guó)旅遊協會和中(zhōng)國(guó)旅遊飯店(diàn)業協會秘書處相關負責人及各省、自治區(qū)、直轄市旅遊星級飯店(diàn)評定委員會主任組成。

（三）辦(bàn)事機構：全國(guó)星評委下設辦(bàn)公(gōng)室，作(zuò)為(wèi)全國(guó)星評委的辦(bàn)事機構，設在中(zhōng)國(guó)旅遊飯店(diàn)業協會秘書處。

（四）飯店(diàn)星級評定職責和權限：

1.執行飯店(diàn)星級評定工(gōng)作(zuò)的實施辦(bàn)法；

2.授權和督導地方旅遊飯店(diàn)星級評定機構的星級評定和複核工(gōng)作(zuò)；

3.對地方旅遊飯店(diàn)星級評定機構違反規定所評定和複核的結果擁有(yǒu)否決權；

4.實施或組織實施對五星級飯店(diàn)的星級評定和複核工(gōng)作(zuò)；

5.統一制作(zuò)和核發星級飯店(diàn)的證書、标志(zhì)牌；

6.按照《飯店(diàn)星評員章程》（附件1）要求聘任國(guó)家級星評員，監管其工(gōng)作(zuò)；

7.負責國(guó)家級星評員的培訓工(gōng)作(zuò)。

第五條各省、自治區(qū)、直轄市旅遊局設省級旅遊星級飯店(diàn)評定委員會（簡稱“省級星評委”）。省級星評委報全國(guó)星評委備案後，根據全國(guó)星評委的授權開展星評和複核工(gōng)作(zuò)。

（一）組成人員：省級星評委的組建，根據本地實際情況确定，由地方旅遊行業管理(lǐ)部門負責人和旅遊飯店(diàn)協會負責人等組成。

（二）辦(bàn)事機構：省級星評委下設辦(bàn)公(gōng)室為(wèi)辦(bàn)事機構，可(kě)設在當地旅遊局行業管理(lǐ)處或旅遊飯店(diàn)協會。

（三）飯店(diàn)星級評定職責和權限：

省級星評委依照全國(guó)星評委的授權開展以下工(gōng)作(zuò)：

1.貫徹執行并保證質(zhì)量完成全國(guó)星評委部署的各項工(gōng)作(zuò)任務(wù)；

2.負責并督導本省内各級旅遊飯店(diàn)星級評定機構的工(gōng)作(zuò)；

3.對本省副省級城市、地級市（地區(qū)、州、盟）及下一級星級評定機構違反規定所評定的結果擁有(yǒu)否決權；

4.實施或組織實施本省四星級飯店(diàn)的星級評定和複核工(gōng)作(zuò)；

5.向全國(guó)星評委推薦五星級飯店(diàn)并嚴格把關；

6.按照《飯店(diàn)星評員章程》要求聘任省級星評員；

7.負責副省級城市、地級市（地區(qū)、州、盟）星評員的培訓工(gōng)作(zuò)。

第六條副省級城市、地級市（地區(qū)、州、盟）旅遊局設地區(qū)旅遊星級飯店(diàn)評定委員會（簡稱“地區(qū)星評委”）。地區(qū)星評委在省級星評委的指導下，參照省級星評委的模式組建。

（一）組成人員：地區(qū)星評委可(kě)由地方旅遊行業管理(lǐ)部門負責人和旅遊飯店(diàn)協會負責人等組成。

（二）辦(bàn)事機構：地區(qū)星評委的辦(bàn)事機構可(kě)設在當地旅遊局行業管理(lǐ)處（科(kē)）或旅遊飯店(diàn)協會。

（三）地區(qū)星評委依照省級星評委的授權開展以下工(gōng)作(zuò)：

1.貫徹執行并保證質(zhì)量完成全國(guó)星評委和省級星評委布置的各項工(gōng)作(zuò)任務(wù)；

2.負責本地區(qū)星級評定機構的工(gōng)作(zuò)；

3. 按照《飯店(diàn)星評員章程》要求聘任地市級星評員，實施或組織實施本地區(qū)三星級及以下飯店(diàn)的星級評定和複核工(gōng)作(zuò)；

4.向省級星評委推薦四、五星級飯店(diàn)。

 

三、星級申報及标志(zhì)使用(yòng)要求

第七條飯店(diàn)星級評定遵循企業自願申報的原則。

第八條凡在中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)境内正式營業一年以上的旅遊飯店(diàn)，均可(kě)申請星級評定。經評定達到相應星級标準的飯店(diàn)，由全國(guó)旅遊飯店(diàn)星級評定機構頒發相應的星級證書和标志(zhì)牌。星級标志(zhì)的有(yǒu)效期為(wèi)三年。

第九條飯店(diàn)星級标志(zhì)應置于飯店(diàn)前廳最明顯位置，接受公(gōng)衆監督。飯店(diàn)星級标志(zhì)已在國(guó)家工(gōng)商(shāng)行政管理(lǐ)總局商(shāng)标局登記注冊為(wèi)證明商(shāng)标，其使用(yòng)要求必須嚴格按照《星級飯店(diàn)圖形證明商(shāng)标使用(yòng)管理(lǐ)規則》執行。任何單位或個人未經授權或認可(kě)，不得擅自制作(zuò)和使用(yòng)。同時，任何飯店(diàn)以“準X星”、“超X星”或者“相當于X星”等作(zuò)為(wèi)宣傳手段的行為(wèi)均屬違法行為(wèi)。

 

第十條飯店(diàn)星級證書和标志(zhì)牌由全國(guó)星評委統一制作(zuò)、核發。标志(zhì)牌工(gōng)本費按照國(guó)家相關部門批準的标準收取。

第十一條每塊星級标志(zhì)牌上的編号，與相應的星級飯店(diàn)證書号一緻。每家星級飯店(diàn)原則上隻可(kě)申領一塊星級标識牌。如星級标志(zhì)牌破損或丢失，應及時報告，經所在省級星評委查明屬實後，可(kě)向全國(guó)星評委申請補發。

星級飯店(diàn)如因更名(míng)需更換星級證書，可(kě)憑工(gōng)商(shāng)部門有(yǒu)關文(wén)件證明進行更換，同時必須交還原星級證書。

四、星級評定的标準和基本要求

第十二條飯店(diàn)星級評定依據《旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)及評定》（GB/T14308-2010）進行，具(jù)體(tǐ)要求如下：

（一）《旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)及評定》附錄A“必備項目檢查表”。該表規定了各星級必須具(jù)備的硬件設施和服務(wù)項目。要求相應星級的每個項目都必須達标，缺一不可(kě)。

（二）《旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)及評定》附錄B“設施設備評分(fēn)表” （硬件表，共600分(fēn)）。該表主要是對飯店(diàn)硬件設施的檔次進行評價打分(fēn)。三、四、五星級規定最低得分(fēn)線(xiàn)：三星220分(fēn)、四星320分(fēn)、五星420分(fēn)，一、二星級不作(zuò)要求。

（三）《旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)及評定》附錄C“飯店(diàn)運營質(zhì)量評價表” （軟件表，共600分(fēn)）。該表主要是評價飯店(diàn)的“軟件”，包括對飯店(diàn)各項服務(wù)的基本流程、設施維護保養和清潔衛生方面的評價。三、四、五星級規定最低得分(fēn)率：三星70%、四星80%、五星85%，一、二星級不作(zuò)要求。

第十三條申請星級評定的飯店(diàn)，如達不到本辦(bàn)法第十二條要求及最低分(fēn)數或得分(fēn)率，則不能(néng)取得所申請的星級。

第十四條星級飯店(diàn)強調整體(tǐ)性，評定星級時不能(néng)因為(wèi)某一區(qū)域所有(yǒu)權或經營權的分(fēn)離，或因為(wèi)建築物(wù)的分(fēn)隔而區(qū)别對待。飯店(diàn)内所有(yǒu)區(qū)域應達到同一星級的質(zhì)量标準和管理(lǐ)要求。否則，星評委對飯店(diàn)所申請星級不予批準。

第十五條飯店(diàn)取得星級後，因改造發生建築規格、設施設備和服務(wù)項目的變化，關閉或取消原有(yǒu)設施設備、服務(wù)功能(néng)或項目，導緻達不到原星級标準的，必須向相應級别星評委申報，接受複核或重新(xīn)評定。否則，相應級别星評委應收回該飯店(diàn)的星級證書和标志(zhì)牌。

五、星級評定程序和執行

第十六條五星級按照以下程序評定：

1.申請。申請評定五星級的飯店(diàn)應在對照《旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)及評定》（GB/T14308-2010）充分(fēn)準備的基礎上，按屬地原則向地區(qū)星評委和省級星評委逐級遞交星級申請材料。申請材料包括：飯店(diàn)星級申請報告、自查打分(fēn)表、消防驗收合格證（複印件）、衛生許可(kě)證（複印件）、工(gōng)商(shāng)營業執照（複印件）、飯店(diàn)裝(zhuāng)修設計說明等。

2.推薦。省級星評委收到飯店(diàn)申請材料後，應嚴格按照《旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)及評定》（GB/T14308-2010）的要求，于一個月内對申報飯店(diàn)進行星評工(gōng)作(zuò)指導。對符合申報要求的飯店(diàn)，以省級星評委名(míng)義向全國(guó)星評委遞交推薦報告。

3.審查與公(gōng)示。全國(guó)星評委在接到省級星評委推薦報告和飯店(diàn)星級申請材料後，應在一個月内完成審定申請資格、核實申請報告等工(gōng)作(zuò)，并對通過資格審查的飯店(diàn)，在中(zhōng)國(guó)旅遊網和中(zhōng)國(guó)旅遊飯店(diàn)業協會網站上同時公(gōng)示。對未通過資格審查的飯店(diàn)，全國(guó)星評委應下發正式文(wén)件通知省級星評委。

4、賓客滿意度調查。對通過五星級資格審查的飯店(diàn)，全國(guó)星評委可(kě)根據工(gōng)作(zuò)需要安(ān)排賓客滿意度調查，并形成專業調查報告，作(zuò)為(wèi)星評工(gōng)作(zuò)的參考意見。

5、國(guó)家級星評員檢查。全國(guó)星評委發出《星級評定檢查通知書》，委派二到三名(míng)國(guó)家級星評員，以明查或暗訪的形式對申請五星級的飯店(diàn)進行評定檢查。評定檢查工(gōng)作(zuò)應在36-48小(xiǎo)時内完成。檢查未予通過的飯店(diàn)，應根據全國(guó)星評委反饋的有(yǒu)關意見進行整改。全國(guó)星評委待接到飯店(diàn)整改完成并申請重新(xīn)檢查的報告後，于一個月内再次安(ān)排評定檢查。

6.審核。檢查結束後一個月内，全國(guó)星評委應根據檢查結果對申請五星級的飯店(diàn)進行審核。審核的主要内容及材料有(yǒu)：國(guó)家級星評員檢查報告（須有(yǒu)國(guó)家級星評員簽名(míng)）、星級評定檢查反饋會原始記錄材料（須有(yǒu)國(guó)家級星評員及飯店(diàn)負責人簽名(míng)）、依據《旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)及評定》（GB/T14308-2010）打分(fēn)情況（打分(fēn)總表須有(yǒu)國(guó)家級星評員簽名(míng)）等。

7.批複。對于經審核認定達到标準的飯店(diàn)，全國(guó)星評委應做出批準其為(wèi)五星級旅遊飯店(diàn)的批複，并授予五星級證書和标志(zhì)牌。對于經審核認定達不到标準的飯店(diàn)，全國(guó)星評委應做出不批準其為(wèi)五星級飯店(diàn)的批複。批複結果在中(zhōng)國(guó)旅遊網和中(zhōng)國(guó)旅遊飯店(diàn)業協會網站上同時公(gōng)示，公(gōng)示内容包括飯店(diàn)名(míng)稱、全國(guó)星評委受理(lǐ)時間、國(guó)家級星評員評定檢查時間、國(guó)家級星評員姓名(míng)、批複時間。

8．申訴。申請星級評定的飯店(diàn)對星評過程及其結果如有(yǒu)異議，可(kě)直接向國(guó)家旅遊局申訴。國(guó)家旅遊局根據調查結果予以答(dá)複，并保留最終裁定權。

9．抽查。國(guó)家旅遊局根據《國(guó)家級星評監督員管理(lǐ)規則》（附件2），派出國(guó)家級星評監督員随機抽查星級評定情況，對星評工(gōng)作(zuò)進行監督。一旦發現星評過程中(zhōng)存在不符合程序的現象或檢查結果不符合标準要求的情況，國(guó)家旅遊局可(kě)對星級評定結果予以否決，并對執行該任務(wù)的國(guó)家級星評員進行處理(lǐ)。

第十七條一星級到四星級飯店(diàn)的評定程序，各級星評委應嚴格按照相應職責和權限，參照五星級飯店(diàn)評定程序執行。一、二、三星級飯店(diàn)的評定檢查工(gōng)作(zuò)應在24小(xiǎo)時内完成，四星級飯店(diàn)的評定檢查工(gōng)作(zuò)應在36小(xiǎo)時内完成。全國(guó)星評委保留對一星級到四星級飯店(diàn)評定結果的否決權。

第十八條對于以住宿為(wèi)主營業務(wù)，建築與裝(zhuāng)修風格獨特，擁有(yǒu)獨特客戶群體(tǐ)，管理(lǐ)和服務(wù)特色鮮明，且業内知名(míng)度較高旅遊飯店(diàn)的星級評定，可(kě)按照本辦(bàn)法第十六條要求的程序申請評定五星級飯店(diàn)。

第十九條白金五星級飯店(diàn)的評定标準和檢查辦(bàn)法另行制訂。

第二十條星級評定工(gōng)作(zuò)由相應級别星評委委派飯店(diàn)星評員承擔。各級星評委在委派飯店(diàn)星評員執行工(gōng)作(zuò)時，應盡量按照不同地區(qū)、不同職業（行業管理(lǐ)人員、院校專家、企業管理(lǐ)人員）的原則進行搭配。

第二十一條各級星評委應按照《飯店(diàn)星評員章程》組建相應的星評員隊伍，并将名(míng)單在其轄區(qū)範圍内公(gōng)布。每屆星評員任期兩年，到期後根據實際情況進行換屆。省級星評員名(míng)單需報全國(guó)星評委備案。

第二十二條在五星級飯店(diàn)星評工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，相關單位和個人應嚴格遵守《飯店(diàn)星評工(gōng)作(zuò)“十不準”》（附件3）。一旦違反“十不準”規定，全國(guó)星評委将給予以下相應處理(lǐ)：對國(guó)家級星評員給予通報批評或取消資格；對地方星級評定機構給予通報批評；對受評飯店(diàn)給予通報批評或取消星評資格并于五年内不接受星評申請。四星級及以下星級飯店(diàn)評定工(gōng)作(zuò)應參照執行。

第二十三條星級評定檢查工(gōng)作(zuò)暫不收費。星評員往返受檢飯店(diàn)的交通費以及評定期間在飯店(diàn)内所發生的合理(lǐ)費用(yòng)，均由受檢飯店(diàn)據實核銷。

六、星級複核及處理(lǐ)制度

第二十四條星級複核是星級評定工(gōng)作(zuò)的重要組成部分(fēn)，其目的是督促已取得星級的飯店(diàn)持續達标，其組織和責任劃分(fēn)完全依照星級評定的責任分(fēn)工(gōng)。星級複核分(fēn)為(wèi)年度複核和三年期滿的評定性複核。

第二十五條年度複核工(gōng)作(zuò)由飯店(diàn)對照星級标準自查自糾、并将自查結果報告相應級别星評委，相應級别星評委根據自查結果進行抽查。

評定性複核工(gōng)作(zuò)由各級星評委委派星評員以明查或暗訪的方式進行。

各級星評委應于本地區(qū)複核工(gōng)作(zuò)結束後進行認真總結，并逐級上報複核結果。

第二十六條全國(guó)星評委委派二至三名(míng)國(guó)家級星評員同行，以明查或暗訪的方式對飯店(diàn)進行評定性複核檢查。全國(guó)星評委可(kě)根據工(gōng)作(zuò)需要，對滿三期的五星級飯店(diàn)進行賓客滿意度調查，并形成專業調查報告，作(zuò)為(wèi)評定性複核的參考意見。

第二十七條對複核結果達不到相應标準的星級飯店(diàn)，相應級别星評委根據情節輕重給予限期整改、取消星級的處理(lǐ)，并公(gōng)布處理(lǐ)結果。對于取消星級的飯店(diàn)，應将其星級證書和星級标志(zhì)牌收回。

第二十八條對星級飯店(diàn)的複核結果進行處理(lǐ)的具(jù)體(tǐ)依據：

（一）凡被複核飯店(diàn)出現以下情況，相應級别星評委應做出“限期整改”的處理(lǐ)意見：

五星級：“必備項目檢查表”達标，但附錄B“設施設備評分(fēn)表” 得分(fēn)低于420分(fēn)但高于380分(fēn)，或附錄C“飯店(diàn)運營質(zhì)量評價表” 得分(fēn)率低于85%但高于75%。

四星級：“必備項目檢查表”達标，但附錄B“設施設備評分(fēn)表” 得分(fēn)低于320分(fēn)但高于280分(fēn)，或附錄C“飯店(diàn)運營質(zhì)量評價表” 得分(fēn)率低于80%但高于70%。

三星級：“必備項目檢查表”達标，但附錄B“設施設備評分(fēn)表” 得分(fēn)低于220分(fēn)但高于180分(fēn)，或附錄C“飯店(diàn)運營質(zhì)量評價表” 得分(fēn)率低于70%但高于60%。

（二）凡被複核飯店(diàn)出現以下任何一種情況，相應級别星評委應做出“取消星級”的處理(lǐ)意見：

五星級：（1）“必備項目檢查表”不達标；（2） “必備項目檢查表”達标，但附錄B“設施設備評分(fēn)表” 得分(fēn)低于380分(fēn)；（3）“必備項目檢查表”達标，但附錄C“飯店(diàn)運營質(zhì)量評價表” 得分(fēn)率低于75%；（4）發生重大事故，或遭遇重大投訴事件并被查實，造成惡劣影響；（5）停止飯店(diàn)經營業務(wù)或停業裝(zhuāng)修改造一年以上。

四星級：（1）“必備項目檢查表”不達标；（2） “必備項目檢查表”達标，但附錄B“設施設備評分(fēn)表” 得分(fēn)低于280分(fēn)；（3）“必備項目檢查表”達标，但附錄C“飯店(diàn)運營質(zhì)量評價表” 得分(fēn)率低于70%；（4）發生重大事故，或遭遇重大投訴事件并被查實，造成惡劣影響；（5）停止飯店(diàn)經營業務(wù)或停業裝(zhuāng)修改造一年以上。

三星級：（1）“必備項目檢查表”不達标；（2） “必備項目檢查表”達标，但附錄B“設施設備評分(fēn)表” 得分(fēn)低于180分(fēn)；（3）“必備項目檢查表”達标，但附錄C“飯店(diàn)運營質(zhì)量評價表” 得分(fēn)率低于60%；（4）發生重大事故，或遭遇重大投訴事件并被查實，造成惡劣影響；（5）停止飯店(diàn)經營業務(wù)或停業裝(zhuāng)修改造一年以上。

二星級：（1）“必備項目檢查表”不達标；（2）發生重大事故，或遭遇重大投訴事件并被查實，造成惡劣影響；（3）停止飯店(diàn)經營業務(wù)或停業裝(zhuāng)修改造一年以上。

一星級：（1）“必備項目檢查表”不達标；（2）發生重大事故，或遭遇重大投訴事件并被查實，造成惡劣影響；（3）停止飯店(diàn)經營業務(wù)或停業裝(zhuāng)修改造一年以上。

第二十九條整改期限原則上不能(néng)超過一年。被取消星級的飯店(diàn)，自取消星級之日起一年後，方可(kě)重新(xīn)申請星級評定。

第三十條各級星評委對星級飯店(diàn)做出處理(lǐ)的責任劃分(fēn)依照星級評定的責任分(fēn)工(gōng)執行。全國(guó)星評委保留對各星級飯店(diàn)複核結果的最終處理(lǐ)權。

第三十一條接受評定性複核的星級飯店(diàn)，如其正在進行大規模裝(zhuāng)修改造，或者其他(tā)适當原因而緻使暫停營業，可(kě)以在評定性複核當年年前提出延期申請。經查屬實後，相應級别星評委可(kě)以酌情批準其延期一次。延期複核的最長(cháng)時限不應超過一年，如延期超過一年，須重新(xīn)申請星級評定。

第三十二條國(guó)家旅遊局根據《國(guó)家級星評監督員管理(lǐ)規則》，派出國(guó)家級星評監督員随機抽查年度複核和評定性複核情況，對複核工(gōng)作(zuò)進行監督。一旦發現複核過程中(zhōng)存在不符合程序的現象或檢查結果不符合标準要求的情況，國(guó)家旅遊局可(kě)對星級複核結果予以否決。

七、附則

第三十三條本辦(bàn)法由國(guó)家旅遊局負責解釋。

第三十四條本辦(bàn)法于2011年1月1日起開始實施。

 

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