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河北省旅遊協會關于開展2023年全省旅遊飯店(diàn)發展典型案例征集活動的通知

2023-03-20 15:00:58

各市旅遊協會：

為(wèi)認真貫徹落實黨的二十大精(jīng)神，深入落實文(wén)化和旅遊部、省委省政府關于推動文(wén)化和旅遊高質(zhì)量發展的系列決策部署，充分(fēn)挖掘展示全省旅遊飯店(diàn)行業發展成果，總結先進經驗與典型做法，樹立一批行業标杆示範，提振行業發展信心，提升全省旅遊飯店(diàn)整體(tǐ)形象和服務(wù)品質(zhì)，助推全省旅遊飯店(diàn)行業高質(zhì)量發展、複蘇發展，河北省旅遊協會決定開展2023年全省旅遊飯店(diàn)發展典型案例征集活動。具(jù)體(tǐ)活動方案如下。

一、征集類别

河北省旅遊飯店(diàn)集團十強

國(guó)際品牌酒店(diàn)河北十強

河北省十佳四星級飯店(diàn)

河北省十佳五星級飯店(diàn)

河北省十佳度假旅遊飯店(diàn)

河北省十佳商(shāng)務(wù)旅遊飯店(diàn)

河北省十佳會議旅遊飯店(diàn)

河北省星級旅遊飯店(diàn)優秀職業經理(lǐ)人

河北省星級旅遊飯店(diàn)管理(lǐ)服務(wù)和産(chǎn)品創新(xīn)案例

二、征集條件

（一）河北省旅遊飯店(diàn)集團十強

1.緻力于酒店(diàn)品牌化、集團化發展，自己擁有(yǒu)獨立品牌，品牌連鎖經營，制定品牌管理(lǐ)體(tǐ)系和标準，品牌在本土具(jù)有(yǒu)較高知名(míng)度，在業内具(jù)有(yǒu)較大影響力。

2.經營管理(lǐ)規範，無重大投訴和安(ān)全事故，具(jù)有(yǒu)良好的經濟效益和社會效益。

3.在推動酒店(diàn)行業高質(zhì)量發展、創新(xīn)經營管理(lǐ)及服務(wù)模式方面具(jù)有(yǒu)一定的示範引領作(zuò)用(yòng)。

4.集團旗下飯店(diàn)數量不少于3家，客房數量全省位居前列，具(jù)有(yǒu)較強的市場競争力。

（二）國(guó)際品牌酒店(diàn)河北十強

1.在河北省地域内開業1年以上的國(guó)際品牌酒店(diàn)（品牌連鎖經營）。

2.酒店(diàn)品牌在國(guó)際、國(guó)内擁有(yǒu)較高的知名(míng)度和影響力，社會認知度高。

3.擁有(yǒu)先進的管理(lǐ)理(lǐ)念與獨特的經營思路，産(chǎn)生良好的經濟效益，在當地具(jù)有(yǒu)一定的示範引領作(zuò)用(yòng)。

4.酒店(diàn)功能(néng)設施齊全，擁有(yǒu)先進的服務(wù)理(lǐ)念和服務(wù)品質(zhì)，軟硬件水平在當地酒店(diàn)行業處于前列。

（三）河北省十佳四星級飯店(diàn)

1.被評定為(wèi)四星旅遊飯店(diàn)5年以上。

2.設施設備維護保養到位，提升改造投入力度大，硬件設施保持較高水準，環境優雅、衛生整潔、功能(néng)齊全、安(ān)全有(yǒu)效，符合消防、衛生、環境保護等國(guó)家有(yǒu)關法律法規标準。

3.堅持特色化經營、精(jīng)細化管理(lǐ)、規範化服務(wù)，管理(lǐ)服務(wù)理(lǐ)念不斷創新(xīn)，強化質(zhì)量管理(lǐ)，建立企業标準化體(tǐ)系或通過質(zhì)量體(tǐ)系認證，有(yǒu)管理(lǐ)服務(wù)創新(xīn)成果或經典案例。

4.誠信經營、合法經營，能(néng)夠自覺接受政府部門和評定機構的行業監管，近三年沒有(yǒu)發生違法行為(wèi)、重大投訴和安(ān)全生産(chǎn)事故。

5.注重品牌建設，具(jù)有(yǒu)較高認知度和美譽度，市場口碑良好，在線(xiàn)訂房主流平台綜合網評得分(fēn)處于所在地區(qū)同檔飯店(diàn)領先水平。

6.具(jù)有(yǒu)良好的經營收益，客房平均房價、單房收益、GOP率（毛利率）等關鍵指标處于所在地區(qū)同檔飯店(diàn)領先水平。

7.積極開展節能(néng)減排，引進先進的環保節能(néng)設施設備，節能(néng)降耗措施明顯、成效顯著，積極參與并創建綠色旅遊飯店(diàn)。

8.重視員工(gōng)隊伍建設，飯店(diàn)團隊富有(yǒu)朝氣和活力，員工(gōng)隊伍穩定，員工(gōng)離職率低，員工(gōng)培訓時間、費用(yòng)、薪酬水平等在所在地區(qū)處于領先水平。

9.社會責任感強，積極參與社會公(gōng)益活動、脫貧攻堅工(gōng)作(zuò)，取得良好的社會效益。

10.按時完成星級飯店(diàn)統計調查工(gōng)作(zuò)，通過年度或評定性複核。

（四）河北省十佳五星級飯店(diàn)

被評定為(wèi)五星旅遊飯店(diàn)5年以上，其他(tā)條件為(wèi)上一類别的第2項-10項。

（五）河北省十佳度假旅遊飯店(diàn)

1.征集對象為(wèi)全省旅遊飯店(diàn)。

2.飯店(diàn)地處旅遊景區(qū)或度假區(qū)，環境優美，周邊旅遊資源豐富。

3.飯店(diàn)功能(néng)設施齊全，服務(wù)優質(zhì)，可(kě)提供個性化、定制化服務(wù)，能(néng)滿足不同類型客人的度假需求。

4.飯店(diàn)度假産(chǎn)品豐富，擁有(yǒu)溫泉、滑雪(xuě)或高爾夫等度假項目，或提供夜遊、親子、文(wén)化體(tǐ)驗、特色美食、戶外運動、沉浸式體(tǐ)驗、運動健身等多(duō)元度假産(chǎn)品。

5.有(yǒu)較大的的市場知名(míng)度，遊客滿意度較高，具(jù)有(yǒu)良好的經濟效益和社會效益。

（六）河北省十佳商(shāng)務(wù)旅遊飯店(diàn)

1.征集對象為(wèi)全省星級飯店(diàn)。

2.飯店(diàn)應位于城市中(zhōng)心或商(shāng)務(wù)區(qū)，具(jù)有(yǒu)便利的交通條件和良好的周圍環境。

3.飯店(diàn)功能(néng)設施齊全，專設行政樓層、商(shāng)務(wù)中(zhōng)心等設施，能(néng)夠滿足日常辦(bàn)公(gōng)、商(shāng)務(wù)宴請、會議、洽談、休閑活動等需求。

4.商(shāng)務(wù)客人在飯店(diàn)的總客源結構中(zhōng)應當占比超過50%。

5.飯店(diàn)能(néng)夠提供個性化、專業化的商(shāng)務(wù)服務(wù)。

6.飯店(diàn)品牌知名(míng)度較高，賓客滿意度較高。

（七）河北省十佳會議旅遊飯店(diàn)

1.征集對象為(wèi)全省旅遊飯店(diàn)。

2.飯店(diàn)營收以會議接待為(wèi)主，近5年内會議、展覽營收占年度飯店(diàn)營業收入的比例不低于50%。

3.飯店(diàn)配備多(duō)種規格會議室、大宴會廳、展覽廳或多(duō)功能(néng)廳，會議設施設備齊全。

4.飯店(diàn)配有(yǒu)與會議服務(wù)面積相匹配的客房、餐廳、廚房和相應的停車(chē)場所。

5.飯店(diàn)配備會議承攬、服務(wù)的專職部門以及專業的會議服務(wù)人員。

6.有(yǒu)承攬（承接）國(guó)家或省級大型會議的成功經驗。

7.飯店(diàn)軟硬件水平較高，品牌知名(míng)度較高，賓客滿意度較高。

（八）河北省星級旅遊飯店(diàn)優秀職業經理(lǐ)人

1.遵守社會公(gōng)德(dé)和職業道德(dé)，認真履行崗位職責，能(néng)夠圓滿完成年度工(gōng)作(zuò)目标及各項工(gōng)作(zuò)任務(wù)。

2.熱愛飯店(diàn)工(gōng)作(zuò)，現任星級飯店(diàn)的總監、副總、總經理(lǐ)等中(zhōng)層管理(lǐ)以上人員。

3.業務(wù)精(jīng)湛，具(jù)有(yǒu)豐富的業務(wù)知識和經營管理(lǐ)手段，熟練掌握現代酒店(diàn)标準運作(zuò)流程與系統管理(lǐ)方法，取得較好的工(gōng)作(zuò)業績。

4.有(yǒu)較強的組織領導能(néng)力，所在單位取得較好的經濟效益和社會效益，所在單位及本人在當地均有(yǒu)較高的知名(míng)度和影響力；

5.在改革創新(xīn)、管理(lǐ)、服務(wù)、企業文(wén)化、品牌建設等方面有(yǒu)較大突破，獲得過市級以上創新(xīn)獎、管理(lǐ)獎勵者優先。

6.在飯店(diàn)中(zhōng)層管理(lǐ)以上崗位連續工(gōng)作(zuò)滿5年以上。

（九）河北省星級飯店(diàn)管理(lǐ)服務(wù)和産(chǎn)品創新(xīn)案例

1.征集對象為(wèi)全省星級旅遊飯店(diàn)。

2.近年來在飯店(diàn)運營管理(lǐ)、服務(wù)、産(chǎn)品、營銷等方面不斷改革創新(xīn)、轉型升級、提質(zhì)增效，積極培育新(xīn)模式、新(xīn)業态、新(xīn)産(chǎn)品，不斷滿足市場消費升級新(xīn)需求。

3.積極踐行文(wén)旅融合，新(xīn)技(jì )術、新(xīn)手段應用(yòng)較好，特色化、主題化、智能(néng)化發展水平較高。

4.做法經驗具(jù)有(yǒu)創新(xīn)性、典型性，有(yǒu)一定的示範推廣價值。

5.已産(chǎn)生較好的經濟效益或社會效益。

三、活動步驟

（一）申報推薦

各市要積極動員星級飯店(diàn)參與征集活動，每家飯店(diàn)作(zuò)為(wèi)申報主體(tǐ)限報兩項,每個類别推薦數量（石家莊、保定、張家口不超3個，其他(tā)地區(qū)不超2個）。飯店(diàn)企業申報材料要真實有(yǒu)效、不得弄虛作(zuò)假。

已成立旅遊協會的地區(qū)，由協會作(zuò)為(wèi)初審推薦部門。沒有(yǒu)成立旅遊協會的地區(qū)，由市文(wén)化和旅遊部門作(zuò)為(wèi)初審推薦部門。申報材料包括申報表、飯店(diàn)或個人高清照片及簡介（800字以内）。

（二）資格審核

省旅遊協會收到申報材料後，組織專家申報飯店(diàn)和個人資格進行審核，對于不符合要求，将取消推薦資格。

（三）專家評審

省旅遊協會将組建專家評審委員會，對申報的單位和個人進行綜合打分(fēn)。

（四）結果公(gōng)示

征集結果通過協會網站進行公(gōng)示。

（五）發布

征集結果将在4月份舉辦(bàn)的河北省旅遊協會飯店(diàn)分(fēn)會第三屆會員代表大會暨第三屆全省旅遊飯店(diàn)行業發展論壇上進行發布。


請各市旅遊協會認真組織本地旅遊飯店(diàn)企業參加活動，嚴把初審推薦關，于2023年3月31日前将推薦材料電(diàn)子版發送至hbslyxh@163.com，同時紙質(zhì)版材料郵寄至協會秘書處（石家莊市育才街(jiē)175号）。

本次活動不收取任何費用(yòng)。


聯系人：榮婧 0311-85815223    15028166291

附件：申報表.doc



河北省旅遊協會

2023年3月17日