首頁(yè)>協會職能(néng) > 評定 > 星級飯店(diàn)評定 > 新(xīn)聞詳情

四星級旅遊飯店(diàn)評定性複核工(gōng)作(zuò)流程

2021-09-28 18:36:17

 

四星級旅遊飯店(diàn)評定性複核工(gōng)作(zuò)流程

JLYJ/LC-13-02-2013

1.範圍

為(wèi)規範我省四星級旅遊飯店(diàn)評定性複核工(gōng)作(zuò)，制定本流程，适用(yòng)于全省四星級旅遊飯店(diàn)。

根據《國(guó)家旅遊局關于推進旅遊行業協會改革發展的指導意見（旅辦(bàn)發[2012]371号）》、《關于調整全國(guó)旅遊星級飯店(diàn)評定委員會及辦(bàn)事機構的通知》（旅星評發[2009]75号）、《國(guó)家旅遊局關于飯店(diàn)和内河旅遊船星級評定工(gōng)作(zuò)移交的通知》(旅監管發[2009]245号)、《河北省旅遊局關于飯店(diàn)星級評定工(gōng)作(zuò)移交的通知》，本工(gōng)作(zuò)由河北省旅遊局監督管理(lǐ)處轉移到河北省旅遊協會辦(bàn)理(lǐ)，河北省旅遊星級飯店(diàn)評定委員會辦(bàn)公(gōng)室設在河北省旅遊協會秘書處。

2、流程圖

3、工(gōng)作(zuò)流程

3.1确定名(míng)單

省星評委根據四星級酒店(diàn)批複日期（四星級飯店(diàn)滿三年期），确定每年評定性複核飯店(diàn)名(míng)單。

3.2下發通知

省星評委向市星評委下發關于開展評定性複核的通知，由市星評委通知待評定性複核飯店(diàn)。

3.3确定複核時間、星評員

根據星評委工(gōng)作(zuò)安(ān)排，确定具(jù)體(tǐ)複核時間、省星評員名(míng)單，下發評定性複核通知書，通知待複核飯店(diàn)。

3.4評定性複核檢查

3.4.1省星評委委派2名(míng)省級及以上星評員，以明查或暗訪的形式對待評定性複核的飯店(diàn)進行省級檢查。省星評員檢查工(gōng)作(zuò)應在36小(xiǎo)時内完成。

3.4.2星評情況說明會

由地方星評委主持，星評員、待評飯店(diàn)管理(lǐ)層、所屬地星評委參加，飯店(diàn)業主代表應盡量參加。

3.4.3實地檢查

星評員實地檢查時，待評飯店(diàn)各部門負責人應各就各位，在本部門、本崗位迎接檢查。

3.4.4資料審核

包括規章制度、操作(zuò)程序、服務(wù)規範。

3.4.5星評意見反饋會

由地方星評委主持，星評員、待評飯店(diàn)管理(lǐ)層、所屬地星評委參加，飯店(diàn)業主代表應盡量參加。

3.5審核複核結果

省星評員向星評委遞交評定性複核檢查報告、中(zhōng)國(guó)星級飯店(diàn)評定報告書、星級标志(zhì)滿三年期飯店(diàn)評定性複核登記表等材料，省星評委應根據檢查結果一個月内對複核飯店(diàn)進行審核。

3.6公(gōng)布複核結果

3.6.1對複核達标準的四星級飯店(diàn)，省星評委向市星評委下發通過評定性複核的通知，協助辦(bàn)理(lǐ)證書。

3.6.2對複核達不到标準的四星級飯店(diàn)，省星評委向市星評委通報評定性複核結果，根據情節輕重給予限期整改、取消星級的處理(lǐ)。給予限期整改的四星級飯店(diàn)省星評委整改完成後，市星評委向省星評委遞交重新(xīn)評定性複核檢查的申請報告，省星評委于一個月内再次安(ān)排評定性複核檢查。

4.相關文(wén)件

4.1《關于調整全國(guó)旅遊星級飯店(diàn)評定委員會及辦(bàn)事機構的通知》（旅星評發[2009]75号）

4.2《國(guó)家旅遊局關于飯店(diàn)和内河旅遊船星級評定工(gōng)作(zuò)移交的通知》(旅監管發[2009]245号)

4.3《國(guó)家旅遊局關于<旅遊飯店(diàn)星級的劃分(fēn)與評定>（GB/T14308-2010）實施辦(bàn)法的通知》(旅監管發[2010]234号)

4.4《關于飯店(diàn)星級評定工(gōng)作(zuò)移交的通知》（冀旅辦(bàn)函字[2012]）260号）

4.5《河北省旅遊局黨組會議紀要[2012]5号》

4.6《河北省旅遊星級飯店(diàn)管理(lǐ)若幹辦(bàn)法》

4.7《國(guó)家旅遊局關于推進旅遊行業協會改革發展的指導意見（旅辦(bàn)發[2012]371号）》

5.記錄

5.1關于開展四星級飯店(diàn)評定性複核的通知

5.2評定性複核通知書

5. 3中(zhōng)國(guó)星級飯店(diàn)評定報告書

5.4評定性複核檢查的工(gōng)作(zuò)報告

5.5星級标志(zhì)滿三年期飯店(diàn)評定性複核登記表

5.6省星評委關于通過評定性複核的通知

5.7省星評委關于未通過評定性複核的通知

5.8河北省旅遊星級飯店(diàn)名(míng)錄

5.9省星評辦(bàn)工(gōng)作(zuò)台帳

上一篇下一篇