河北省旅遊區(qū)、旅遊點導遊人員管理(lǐ)辦(bàn)法_法律法規_信息服務(wù)

河北省旅遊區(qū)、旅遊點導遊人員管理(lǐ)辦(bàn)法

2020-05-01 09:00:39

   第一條為(wèi)規範旅遊區(qū)、旅遊點（以下簡稱旅遊區(qū)）導遊講解活動，維護旅遊者和導遊人員的合法權益，根據國(guó)務(wù)院《導遊人員管理(lǐ)條例》和《河北省旅遊業管理(lǐ)條例》以及有(yǒu)關法律、法規的規定，結合本省實際，制定本辦(bàn)法。
    第二條本辦(bàn)法所稱旅遊區(qū)，是指經縣級以上行政管理(lǐ)部門批準成立，設有(yǒu)專門管理(lǐ)機構，範圍明确，具(jù)有(yǒu)參觀、遊覽、度假、康樂、求知等功能(néng)，并提供相應旅遊服務(wù)設施，開展旅遊經營活動的場所。
本辦(bàn)法所稱旅遊區(qū)導遊人員，是指依照本辦(bàn)法的規定取得旅遊區(qū)導遊證，受旅遊區(qū)管理(lǐ)機構委派，為(wèi)旅遊者提供向導、講解服務(wù)的人員。
第三條凡在本省行政區(qū)域内從事旅遊區(qū)導遊講解活動，适用(yòng)本辦(bàn)法。
第四條縣級以上旅遊行政管理(lǐ)部門負責本辦(bàn)法的實施。
建設、林業、宗教、文(wén)物(wù)等部門應當依照各自職責範圍，配合旅遊行政管理(lǐ)部門做好旅遊區(qū)導遊人員的管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。
第五條申請從事旅遊區(qū)導遊講解活動的人員，須經旅遊區(qū)管理(lǐ)機構推薦，參加由所在地設區(qū)的市旅遊行政管理(lǐ)部門組織的考試，取得旅遊區(qū)導遊資格證後并申請領取旅遊區(qū)導遊證後，方可(kě)從事旅遊區(qū)導遊講解活動。
博物(wù)館、紀念館及文(wén)物(wù)開放單位的講解人員，其資格認證按現行規定執行。
第六條從事旅遊區(qū)導遊講解活動的人員，應當具(jù)備下列條件：
（一）具(jù)有(yǒu)高級中(zhōng)學(xué)、中(zhōng)等專業學(xué)校及其同等以上學(xué)曆；
（二）具(jù)有(yǒu)适應旅遊區(qū)導遊講解需要的基本知識和語言表達能(néng)力；
（三）身體(tǐ)健康。
第七條申請從事旅遊區(qū)導遊講解活動的人員，經考試合格的，所在地設區(qū)的市旅遊行政管理(lǐ)部門應當在考試結束後15個工(gōng)作(zuò)日内，向其核發旅遊區(qū)導遊資格證。
取得旅遊區(qū)導遊資格證的，經與旅遊區(qū)管理(lǐ)機構訂立勞動合同，并持所訂立的勞動合同向所在地設區(qū)的市旅遊行政管理(lǐ)部門申請領取旅遊區(qū)導遊證。
設區(qū)的市旅遊行政管理(lǐ)部門自收到申請人領取導遊證申請之日起，10個工(gōng)作(zuò)日内向申請人頒布發導遊證。
旅遊區(qū)導遊證由省旅遊行政管理(lǐ)部門統一制作(zuò)。
旅遊區(qū)導遊資格證在本設區(qū)的市區(qū)域内有(yǒu)效。旅遊區(qū)導遊證在本旅遊區(qū)内有(yǒu)效。旅遊區(qū)導遊資格證、導遊證均不得轉借、塗改和僞造。
    第八條旅遊區(qū)導遊證有(yǒu)效期為(wèi)3年。有(yǒu)效期滿後繼續從事旅遊區(qū)導遊講解活動的，應當在有(yǒu)效期滿前90日向所在地設區(qū)的市旅遊行政管理(lǐ)部門辦(bàn)理(lǐ)換發旅遊區(qū)導遊證手續。
    第九條旅遊區(qū)管理(lǐ)機構應當為(wèi)旅遊者提供優質(zhì)服務(wù)，不得幹涉旅行社導遊人員的正常業務(wù)，不得強迫旅行社或者旅遊者聘請旅遊區(qū)導遊人員進行導遊講解服務(wù)。
第十條旅遊區(qū)導遊人員進行導遊講解活動，必須經旅遊區(qū)管理(lǐ)機構委派，佩帶旅遊區(qū)導遊證，在本旅遊區(qū)範圍内進行導遊講解活動，并服從旅遊行政管理(lǐ)部門的監督和檢查。
旅遊區(qū)導遊人員不得私自承攬或者以其他(tā)任何方式直接承攬導遊業務(wù)。
第十一條旅遊區(qū)導遊人員應當嚴格執行國(guó)家《導遊服務(wù)質(zhì)量标準》，遵守職業道德(dé)，着裝(zhuāng)整齊，禮貌待人，尊重旅遊者的宗教信仰、民(mín)族風俗和生活習慣。
第十二條旅遊區(qū)導遊人員應當嚴格按照規定的參觀遊覽項目安(ān)排旅遊者的參觀遊覽活動，不得擅自增加、減少遊覽項目或者中(zhōng)止導遊講解活動。
第十三條旅遊區(qū)導遊人員進行導遊講解活動時，應當自覺維護國(guó)家利益和民(mín)族尊嚴。導遊講解應當使用(yòng)規範的導遊詞，不得摻雜封建迷信和低級庸俗等内容。
第十四條旅遊區(qū)導遊人員在引導旅遊者參觀遊覽過程中(zhōng)，應當就可(kě)能(néng)發生危及旅遊者人身、财物(wù)安(ān)全的情況，向旅遊者做出真實說明和明确警示，并采取防止危害發生的措施。對參觀遊覽過程中(zhōng)發生的意外傷害事故，應當積極參與救助。
第十五條旅遊區(qū)導遊人員在導遊講解活動中(zhōng)，不得欺騙、脅迫或者與其他(tā)旅遊經營者串通欺騙、脅迫旅遊者消費，不得以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小(xiǎo)費。
第十六條旅遊區(qū)導遊人員進行導遊講解活動時，其人格尊嚴應當受到尊重。
旅遊區(qū)導遊人員有(yǒu)權拒絕旅遊者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德(dé)的不合理(lǐ)要求。
第十七條旅遊者對旅遊區(qū)導遊人員違反本辦(bàn)法規定的行為(wèi)，有(yǒu)權向旅遊區(qū)管理(lǐ)機構或者旅遊行政管理(lǐ)部門進行投訴。
旅遊區(qū)管理(lǐ)機構和旅遊行政管理(lǐ)部門應當對旅遊者的投訴及時進行處理(lǐ)。
第十八條違反本辦(bàn)法第九條規定的，由縣級以上旅遊行政管理(lǐ)部門責令改正。逾期不改正的，給予通報批評。
第十九條違反本辦(bàn)法第十、十二、十三條規定的，由縣級以上旅遊行政管理(lǐ)部門責令改正，并處五百元以上一千元以下罰款。
第二十條旅遊行政管理(lǐ)部門工(gōng)作(zuò)人員濫用(yòng)職權、徇私舞弊的，視情節輕重，由其所在單位或者上級主管部門給予處分(fēn)；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十一條當事人對行政處罰決定不服的，可(kě)以依法申請行政複議或者提起行政訴訟。
第二十二條本辦(bàn)法自發布之日起施行。

二0一0年十一月三十日

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