河北省旅遊教育培訓與規劃行業自律公(gōng)約_自律_協會職能(néng)

河北省旅遊教育培訓與規劃行業自律公(gōng)約

2021-09-28 18:17:28

2012年11月19日通過

為(wèi)建立“公(gōng)平、規範、健康、有(yǒu)序”的市場秩序，維護旅遊教育培訓及規劃行業整體(tǐ)形象，促進河北省旅遊業健康快速發展，依照國(guó)家有(yǒu)關法律法規和行業規範，結合河北省旅遊教育培訓與規劃行業實際，制定本公(gōng)約。

一、掌握政策，依法經營。會員單位必須認真學(xué)習貫徹黨和國(guó)家制定的各項方針政策，認真執行國(guó)家和本省法律法規、規章制度、行業标準及行業規範，增強法制觀念、嚴格依法經營，自覺接受政府旅遊主管部門、行業協會和有(yǒu)關行政執法部門依法監督和管理(lǐ)。

二、以人為(wèi)本，優質(zhì)服務(wù)。牢固樹立以人為(wèi)本的理(lǐ)念，認真執行旅遊教育培訓質(zhì)量标準和旅遊規劃資質(zhì)等級标準，為(wèi)服務(wù)對象提供“細緻、周到、熱情、高效”的人性化、特色化、細微化、親情化的服務(wù)，創造一個文(wén)明、安(ān)全、舒适、愉快、便利的旅遊教育培訓和旅遊規劃市場環境。

三、強化自律，誠實守信。嚴格遵守“行業自律公(gōng)約”，自覺接受社會、行業和服務(wù)對象的監督檢查。誠實守信是旅遊教育培訓與規劃單位經營、立業之本。要嚴格按照合同約定的内容和标準為(wèi)服務(wù)對象提供服務(wù)，做到信守合同、兌現承諾、公(gōng)平交易、互助互信、共同發展。

四、遵紀守法、規範經營。自覺維護旅遊教育培訓、旅遊規劃市場秩序，從維護服務(wù)對象合法權益和行業共同利益出發，做到不搞惡意低價競争，不做虛假廣告宣傳，不超範圍經營；堅決反對和抵制非法經營旅遊教育培訓、旅遊規劃的行為(wèi)，共同保護旅遊教育培訓和旅遊規劃市場。

五、啓智求真，為(wèi)人師表。旅遊教育培訓應本着啓發學(xué)員智慧、追求真理(lǐ)為(wèi)目标，培養學(xué)員學(xué)會做人，學(xué)會做事。教育培訓機構教師應為(wèi)人師表，教書育人，樹立愛崗敬業的思想，共同維護我省旅遊業良好聲譽和形象，堅決抵制敗壞社會風氣和道德(dé)良俗的行為(wèi)。

六、強化培訓，恪盡操守。重視加強對員工(gōng)的教育培訓，在全行業大力倡導“愛國(guó)愛崗、誠實守信、服務(wù)群衆、奉獻社會”的職業風範，不斷提高員工(gōng)的政治、業務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)技(jì )能(néng)水平，熟練掌握服務(wù)程序和要求，以良好的職業操守和優質(zhì)的專業服務(wù)開展業務(wù)，維護企業和行業形象。

七、加強合作(zuò)，團結互助。分(fēn)會會員之間要在平等、互助、友誼、雙赢的基礎上，加強合作(zuò)交流，共同協商(shāng)和應對市場競争的對策，不诋毀、損害同行業的形象和利益。

八、依法監督，确保實效。本公(gōng)約作(zuò)為(wèi)全省旅遊教育培訓、旅遊規劃行業共同遵守的自律公(gōng)約，分(fēn)會會員要自覺遵守，省旅遊協會和各相關部門監督執行。對違反本《公(gōng)約》的會員，将依照行業自律的有(yǒu)關規定給予警告、行業内通報批評、媒體(tǐ)曝光、開除會員資格等懲戒；對有(yǒu)違法行為(wèi)的，建議并協助政府有(yǒu)關監管部門予以查處。